如何處理工程項目過程中的矛盾，如何解決工程項目中的沖突。

　　金石軟件擁有13年的工程項目實(shí)踐經(jīng)驗，對處理工程項目沖突也有一定的見解。今天，金石軟件將向您介紹如果施工過程中發(fā)生沖突，我們需要做什么?

　　每個項目都有沖突。團(tuán)隊中的工人、主管、承包商管理團(tuán)隊、供應(yīng)商和分包商、分包商、客戶團(tuán)隊和承包商之間的沖突。

　　項目是一個自負(fù)、個性和文化的大熔爐。這是一個壓力很大的環(huán)境。每個人都試圖為自己和公司做最好的事情，盡快完成工作，通常在困難的情況下長時間工作。

　　工程項目沖突。

　　有時你無法避免項目上的沖突。當(dāng)客戶對你的公司不公平，要求合同文件中沒有的東西時或你的員工不遵守公司或項目規(guī)則時，你必須站出來進(jìn)行指正。

　　供應(yīng)商和分包商。

　　你必須對未交付的供應(yīng)商和分包商采取強(qiáng)硬的態(tài)度。然而，我們必須這樣做，不要大喊大叫(不幸的是，我經(jīng)常感覺到)。解釋你為什么不滿意和不可接受很重要。

　　當(dāng)然，總會有一些事情讓你生氣。有些人會阻止訪問。會犯錯誤。使用錯誤的材料或您訂購的任務(wù)材料將丟失或浪費(fèi)在項目的其他地方。

　　設(shè)備

　　設(shè)備很快就會損壞，比如起重機(jī)，這樣你的任務(wù)就會一直在等待。對工作充滿熱情，當(dāng)別人阻止你時會非常關(guān)心。但不要生氣。了解別人通常對完成工作充滿熱情。項目中的其他人員也受到了強(qiáng)調(diào)。

　　通常，他們甚至不知道自己的行為對你的工作或項目的影響。邏輯上解釋問題是什么，更重要的是如何解決。

　　項目經(jīng)理。

　　當(dāng)然，你可以表現(xiàn)出不滿，并告訴對方他們的行為對你的工作有什么影響，以避免這種情況。然而，你也需要明白，完成項目是團(tuán)隊的努力，直到所有的工作部分都完成。

　　毫無疑問，總會有一些不稱職的項目經(jīng)理和主管，項目中會有一些白癡，一些項目經(jīng)理和客戶代表會因為缺乏知識和經(jīng)驗而感到惱火。這就是建。有很多人不應(yīng)該擔(dān)任他們的職位，但你必須學(xué)會在他們周圍工作。如果你需要，你可以幫助他們。

　　除了讓他們短期滿意，絆倒他們幾乎不會讓你受益。顯然，永遠(yuǎn)不要對你的知識和自尊感到如此放心，以確保你沒有準(zhǔn)備好聽別人的話。我們沒有人是完美的，所以我們不能學(xué)習(xí)新的東西或做事的新方法。

　　有時候，即使是沒有經(jīng)驗的年輕管理者也可能會有所不同，并提出你以前從未考慮過的創(chuàng)新解決方案。因此，在提出異議或全力以赴之前，請先考慮一下。有時候連白癡都會驚訝!

　　有時候，別人對你不對，不管是對是錯。他們可能會對你大喊大叫。當(dāng)然，你不喜歡，但沒有理由大喊大叫。我寧愿保持冷靜。如果你做錯了什么，請承認(rèn)并道歉_這將很快分散。在大多數(shù)情況下，另一個人會忘記發(fā)生的事情并繼續(xù)前進(jìn)。

　　在錯誤的地方，爭論總是會加劇情況，使情況變得更糟。當(dāng)然，如果對方錯了，請告訴他們?yōu)槭裁村e了。準(zhǔn)備以一種清晰而合乎邏輯的方式辯論你的案件，而不是被感動或個性化，即使對方在侮辱你。有時爭論是一件愚蠢的小事?？紤]是否真的值得間和精力去爭論一些愚蠢的觀點(diǎn)或輕罪。最好避免一些爭論。

　　有時候，雖然你不能合理地解決個問題，但對方永遠(yuǎn)不會理解你的觀點(diǎn)。在這些情況下，第三方可能有必要解決爭議。

　　安全與生產(chǎn)力。

　　有時，你的一些員工可能會爭吵和爭論。這是破壞性的，會損害安全性和生產(chǎn)率。擁有一個和諧的團(tuán)隊并迅速解決糾紛是非常重要的。傾聽每個人的論點(diǎn)，然后從邏輯上解釋誰是對的，誰是錯的。有時兩者都可能是錯誤的。

　　不幸的是，我們有時會給團(tuán)隊中的制造商帶來麻煩，或者只是一個討厭和支持的人。如果這個人不能改變他的行為，他可能不得不把他們轉(zhuǎn)移到其他地方，并可能終止他的工作。

　　有時會有人格沖突，有人不會見到對方。了解為什么會有問題是很重要的。如果是由于種族、種族或任何形式的歧視，立即消除它是非常重要的，并警告歧視者停止行為，否則將受到紀(jì)律處分。如果這只是一場性格沖突，而任何一方都不準(zhǔn)備退縮，那么其中一名工人可能不得不被轉(zhuǎn)移到另一名船員身上。但請總是試著和兩個人一起解決這個問題。

　　與工作組的其他人交談，檢查是否沒有其他根本原因，事件可能以其他形式發(fā)生。當(dāng)然，有時你看起來像警察、心理學(xué)家、法官、陪審團(tuán)，有時甚至像你的父母，但不幸的是，這些都是項目經(jīng)理、建筑主管或領(lǐng)導(dǎo)。

　　當(dāng)然，請始終確保你不會在項目中發(fā)生沖突。確保你不會承受別人的壓力、抑郁和過度勞累。確保你不會阻止別人完成工作。確保你沒有遇到太多的困難或不合理的情況。